FAQ – Zero Latency Hannover

Die bei der Buchung angegebene Uhrzeit ist eure Ankunftszeit – nicht der direkte Spielstart. Wir nehmen uns 10 bis 15 Minuten für Check-in, Registrierung und die Sicherheitseinweisung, bevor das Erlebnis beginnt. Plant entsprechend ein.

Bis zu 15 Minuten Verspätung: Ihr könnt noch spielen, habt aber entsprechend weniger Spielzeit. Bei mehr als 15 Minuten Verspätung kann die Buchung leider nicht mehr durchgeführt werden – eine Rückerstattung oder Umbuchung ist in diesem Fall nicht möglich. Kommt daher lieber ein paar Minuten früher.

In der VR Arena ist ein Nachzügler-Einstieg aus Sicherheitsgründen nicht möglich – alle müssen gemeinsam starten. Bei VR Escape Room und VR Arcade ist ein späteres Einsteigen möglich, sobald es spieltechnisch sinnvoll ist.

Es stehen vier Kundenparkplätze direkt vor Ort zur Verfügung. Die maximale Parkdauer beträgt drei Stunden. Die Einfahrt erfolgt über Eckerstraße/Weißekreuzplatz im Schrittempo. Eine Verfügbarkeitsgarantie können wir leider nicht geben – wir empfehlen alternativ die nahegelegene Tiefgarage Lister Platz.

Bequeme Kleidung und geschlossene Schuhe (keine Absätze, keine Sandalen). Lange Haare am besten zusammenbinden. Wer Mascara trägt: Die VR-Brille sitzt nah am Gesicht und kann beim Absetzen streifen. Schmuck und große Ohrringe lieber zu Hause lassen.

Ja – unsere VR-Brillen sind so konzipiert, dass die meisten Brillen problemlos darunter passen. Bei sehr großen Fassungen oder langen Bügeln kann Kontaktlinsen-Tragen angenehmer sein. Bitte seid darüber informiert, dass Zero Latency keine Haftung für etwaige Beschädigungen an Brillen übernimmt.

Die Preise starten ab 19,95 € pro Person für VR Arcade und VR Escape Room sowie ab 29,95 € pro Person für die VR Arena. Für Firmen-, Geburtstags- und Teamevent-Pakete gelten eigene Konditionen. Aktuelle Preise und verfügbare Slots findet ihr direkt in unserem Online-Buchungssystem.

Ja, telefonische Reservierungen sind unter der Woche möglich. Für Wochenend-Termine empfehlen wir die direkte Online-Buchung, da die Verfügbarkeit sich schnell ändert. Erreichbar sind wir unter 0511 37 42 35 23.

Eine telefonische Reservierung mit späterer Barzahlung vor Ort ist möglich – der Termin gilt als verbindlich, sobald die Zahlung erfolgt ist. Barzahlung ist bei uns generell möglich. Kartenzahlung wird ebenfalls akzeptiert.

Die Ticketversicherung schützt euch bei unvorhergesehenen Ereignissen wie Verspätung, Erkrankung oder kurzfristigen Planänderungen. Damit seid ihr auf der sicheren Seite – besonders bei Gruppenreservierungen oder Buchungen weit im Voraus.

Die Ticketversicherung umfasst: einmalige kostenfreie Stornierung, einmalige kostenfreie Umbuchung, einmalige kostenfreie Reduzierung der Teilnehmerzahl, Haftungsfreistellung bei Nichterscheinen sowie einen Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises. Details im Buchungsprozess.

VR Arena (30 Min, bis zu 8 Personen, ab 12 Jahren):
Space Marine VR · Outbreak · Outbreak 2: Mall Mayhem · Sol Raiders · Singularity · Far Cry VR · Undead Arena · Engineerium · Haunted · Jumanji VR (demnächst)

VR Escape Room (50 Min, bis zu 6 Personen, ab 10 Jahren):
Raumstation Tiberia · Depths of Osiris · Dragon Tower · Pirates Plague · Time Travel Paradox · Manor of Escape · Ninja Trials · Alien Infection · Runaway Train · Cyberscape (demnächst)

VR Arcade (50–60 Min, verschiedene Spiele, ab 8 Jahren):
Arrowsong · Cyber Shock · Cook'd Up! · Dead Ahead · Monkey Madness · Wizard Academy · Cops vs. Robbers · Terminator · Plush Rush · Quantum Arena

VR Arena: 12 × 12 Meter (144 m²) – kabellose Bewegungsfreiheit auf der gesamten Fläche.
VR Escape Rooms: ca. 25 m² pro Raum.
VR Arcade: je nach Spiel zwischen 20 und 55 m².

VR Arcade: ab 8 Jahren (50–60 Min, Party- und Action-Spiele)
VR Escape Room: ab 10 Jahren (50 Min Rätseldauer)
VR Arena: ab 12 Jahren (30 Min intensive Action)

Unter 15 Jahren ist eine Aufsichtsperson vor Ort erforderlich. Kinder unter 8 Jahren dürfen leider nicht teilnehmen.

Alle Teilnehmenden müssen sicher stehen, gehen und beide Hände benutzen können. Auch Personen, die nur auf einem Auge sehen, dürfen teilnehmen. Nicht geeignet ist das Erlebnis für Personen mit Epilepsie, schweren Herzerkrankungen oder in der Schwangerschaft. Im Zweifel bitte vorab ärztlichen Rat einholen.

Das ist möglich, aber sehr unwahrscheinlich. Die Spiele sind millimetergenau auf die Spielfläche kalibriert. Die VR-Brillen zeigen deutliche Warnhinweise, sobald ihr einer Wand zu nahe kommt. Zusätzlich sind alle Wände gepolstert und abgesichert.

Free-Roam-VR ist so entwickelt, dass ihr euch physisch durch den Raum bewegt – genau das, was Motion Sickness bei stationären VR-Systemen auslöst, entfällt dadurch. Die meisten Gäste erleben keinerlei Unwohlsein. Bei bekannter Anfälligkeit empfehlen wir, mit einer kürzeren Sitzung zu starten.

Die gesamte Erfahrung wird immer von einem Spielleiter begleitet. Ihr könnt jederzeit aus dem Spiel heraus kommunizieren – unser Team ist live dabei und kann sofort eingreifen oder helfen.

Ja – Gutscheine sind online, direkt vor Ort oder als Postversand erhältlich. Sie sind personenunabhängig und verfallen nicht. Das ideale Geschenk für alle, die ein unvergessliches Erlebnis suchen.

Rabattcodes gibt es über unseren Newsletter, auf unseren Social-Media-Kanälen oder bei aktuellen Aktionen auf der Website. Am besten den Newsletter abonnieren, um keine Angebote zu verpassen.

Erlebnis auswählen → in den Warenkorb legen → an der Kasse im Feld "Rabattcode?" den Code eingeben → der Rabatt wird automatisch abgezogen. Bei Problemen einfach kurz anrufen: 0511 37 42 35 23.

Stornierungen sind bis zu 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich – per E-Mail an moin@zerolatency-hannover.de oder telefonisch unter 0511 37 42 35 23. Der Ticketbetrag wird als Guthaben auf euer Zero-Latency-Konto gebucht. Spätere Stornierungen sind nur mit Ticketversicherung möglich.

Mit Ticketversicherung: eine kostenfreie Umbuchung möglich.
Ohne Ticketversicherung: Umbuchungen innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin sind gegen eine Umbuchungsgebühr von 10 % des Ticketpreises möglich.