Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeines

AS EASY GmbH (HRB 219 632), als Anbieter von Virtual-Reality-Simulationsdiensten, verkauft alle Tickets und stellt Ihnen (dem Kunden) alle Virtual-Reality-Simulationsdienste und -einrichtungen zur Verfügung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Spiele, Simulationsrundgänge, Trainingsübungen, Verwendung von Motion-Capture- und Tracking-Technologie, Verwendung von Wearable-Computing-Technologie, Verwendung von drahtlosen Controllern, Verwendung von haptischer Feedback-Technologie, Verwendung von kopfgetragenen Virtual-Reality-Displays, Verwendung von frei beweglicher, ungebundener Virtual-Reality-Simulationstechnologie und -ausrüstung, Erholungs- und Wartebereiche, Ausrüstungsverleih und -wartung, Verwendung von Tracking-Räumen und die Anwesenheit von Personen und Objekten darin, die umliegenden Bereiche und alle anderen damit verbundenen Aktivitäten, hiermit bekannt als die Simulationsaktivitäten am Veranstaltungsort der AS EASY GmbH, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

• Mit dem Kauf einer Eintrittskarte für einen Veranstaltungsort der AS EASY GmbH oder durch die Nutzung der dortigen Einrichtungen erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass alle Spieler:innen die allgemeinen Geschäftsbedingungen verstehen.
• Die AS EASY GmbH, ihre Lizenzgeber, Mitarbeiter, Direktoren und Vertreter haften gegenüber dem Kunden, seinen Angehörigen oder gesetzlichen Vertretern nicht für Personenschäden oder Todesfälle, die der Kunde erleidet, weil die Simulationsaktivitäten nicht mit der gebotenen Sorgfalt und Fachkenntnis durchgeführt wurden oder nicht angemessen für ihren Zweck geeignet waren oder weil die AS EASY GmbH fahrlässig gehandelt oder gegen vertragliche, gesetzliche oder satzungsmäßige Pflichten verstoßen hat.
• Gegenüber Unternehmern gilt: Verwendet der Unternehmer entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen, wird deren Geltung hiermit widersprochen; sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir dem ausdrücklich zugestimmt haben.
• Unsere Mitarbeiter und Bevollmächtigte üben das Hausrecht aus. Im Falle der Nichtbeachtung einer oder mehrerer der hier aufgeführten Punkte, oder bei generell unzulässigem Verhalten durch einen oder mehrerer Spieler sind Mitarbeiter berechtigt, einen oder mehrere Spieler den Räumlichkeiten zu verweisen, sowie, wenn aus sicherheitstechnischen Gründen nötig, die Räumlichkeiten zu räumen und ggf. den Betrieb zu unterbrechen oder gänzlich einzustellen.
• Die Spielregeln, Sicherheitseinweisungen und Nutzenanweisungen sowie die Hausordnung sind unbedingt zu beachten. Sämtlichen Anweisungen des Personals ist umgehend Folge zu leisten. Jeglicher Körperkontakt, Berührungen der Ausrüstung eines anderen Besuchers etc. ist nicht erlaubt. Bei Nichtbeachtung kann ein Besucher jederzeit und ohne Entschädigung oder Kostenerstattung gleich jeder Art unverzüglich des Betriebs verwiesen werden. Ein sofortiger Verweis bedeutet automatisch eine gleichzeitige Kündigung des Nutzungsvertrages.
• In den Räumlichkeiten besteht absolutes Rauchverbot. Darüber hinaus gilt in allen für den Verzehr von Speisen oder Getränken nicht ausdrücklich von den Mitarbeitern genehmigten Bereichen ein striktes Verzehrverbot. 

Risikowarnung

Die Nutzung von Tracking-Spaces, kopfmontierten Virtual-Reality-Displays, frei beweglicher, ungebundener Virtual-Reality-Simulationstechnologie und -ausrüstung oder sonstiger Ausrüstung und Technologie an einem Veranstaltungsort der AS EASY GmbH birgt ein erhebliches Risiko, dass Kunden Personenschäden erleiden, einschließlich der Möglichkeit schwerer Verletzungen, dauerhafter Behinderungen oder des Todes. Alle Kunden, die an solchen Simulationsaktivitäten teilnehmen, tun dies auf eigenes Risiko. Der Kunde erkennt an, dass die Simulationsaktivitäten gefährlich sind und viele inhärente Risiken und Gefahren bergen. Er übernimmt und akzeptiert daher alle diese Risiken und verzichtet hiermit auf das Recht, die AS EASY GmbH und ihre Lizenzgeber für Personenschäden oder Todesfälle zu verklagen, die in irgendeiner Weise durch die Teilnahme des Kunden an solchen Aktivitäten verursacht wurden oder damit zusammenhängen.

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, die Kosten zu tragen und ermächtigt die AS EASY GmbH, alle Maßnahmen zu ergreifen, die sie im Falle eines Personenschadens als angemessen erachtet, um sein Wohlergehen zu schützen, einschließlich der Verabreichung von medizinischer Notfallbehandlung und des Transports im Krankenwagen.

Minderjährige und Haftungsverzichtserklärung

Wenn die spielende Person unter 18 Jahre alt ist, muss die Verzichtserklärung von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten mitunterzeichnet werden. Kunden unter 15 Jahren müssen von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten begleitet werden. Kunden im Alter von 16 bis 17 Jahren müssen nicht von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten beaufsichtigt werden, benötigen aber dennoch eine unterschriebene Haftungsverzichtserklärung, um die Einrichtungen der AS EASY GmbH nutzen zu können. In allen oben genannten Fällen erklärt sich der Erziehungsberechtigte damit einverstanden, im Namen des Minderjährigen an die Bedingungen der Haftungsverzichtserklärung gebunden zu sein.

Sicherheit

• Die Kunden versichern, dass sie bei guter Gesundheit sind und keine gesundheitlichen Beeinträchtigungen haben. Aus Sicherheitsgründen ist es schwangeren Frauen, Kunden mit Gesundheitsproblemen wie Epilepsie, Herzerkrankungen, gebrochenen Gliedmaßen, schwerem Hörverlust oder Kunden, die einen Rollstuhl oder andere Mobilitätshilfen benötigen, nicht gestattet, Tracking-Räume, kopfgetragene Virtual-Reality-Displays, frei bewegliche, ungebundene Virtual-Reality-Simulationstechnologie und -ausrüstung oder andere Ausrüstung zu nutzen. Die AS EASY GmbH kann und wird keinen medizinischen Rat geben, daher sollten Sie im Zweifelsfall professionellen medizinischen Rat einholen.
• Die Kunden müssen allen Schildern oder sonstigen Anweisungen der AS EASY GmbH Folge leisten. Die AS EASY GmbH kann nach eigenem Ermessen den Zugang des Kunden oder eines Teilnehmers zu den Simulationsaktivitäten an einem AS EASY GmbH Veranstaltungsort bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen oder bei rücksichtslosem oder unvorsichtigem Verhalten aussetzen oder beenden.
• Kunden dürfen nicht unter Drogen- oder Alkoholeinfluss stehen. Eine Nichteinhaltung kann dazu führen, dass die AS EASY GmbH den Zugang des Kunden zu den Simulationsaktivitäten  aussetzen oder stornieren kann.
• Die AS EASY GmbH stellt Schließfächer zur kostenfreien Aufbewahrung persönlicher Gegenstände zur Verfügung. Für die Benutzung der Schließfächer als auch der Garderobe wird keine Haftung übernommen. Alle hinterlegten Gegenstände bleiben unter persönlicher Aufsicht des Besuchers. Im Falle von Verlust, Diebstahl, Beschädigung kann die AS EASY GmbH nicht haftbar gemacht werden. Gefahrstoffe und alle verbotenen Substanzen dürfen nicht in den Schließfächern aufbewahrt werden; Flüssigkeiten müssen vor einem Auslaufen geschützt sein.

Videoaufzeichnungen

Sie erklären sich damit einverstanden, dass während Ihres Aufenthalts in einer der Veranstaltungsstätte Bild- und Videoaufnahmen von Ihnen, Ihren Kindern oder von Kindern, für die Sie verantwortlich sind, zu Sicherheits- oder Werbezwecken gemacht werden.

Gruppenbuchung

Wenn Sie ein Ticket für die Nutzung der Virtual Reality-Räume im Namen einer anderen Person kaufen, erklären Sie und diese andere Person sich damit einverstanden, dass Sie diesen Kauf als Bevollmächtigter dieser anderen Person tätigen, so dass diese an diese Bedingungen gebunden ist.

Ticketversicherung

Aus wirtschaftlichen Gründen ist eine optimale Ausnutzung und Steuerung unserer Kapazitäten für uns unerlässlich. Wir sind uns jedoch bewusst, dass es zum Zeitpunkt der Buchung nicht möglich ist, zukünftige Entwicklungen mit Sicherheit vorherzusehen. Unvorhergesehene Änderungen können daher immer auftreten, sowohl nach der Reservierung als auch am Veranstaltungstag. Wir bieten Ihnen daher mit unserer Ticketversicherung eine sehr kostengünstige und einfache Möglichkeit, sich vor eventuell entstehenden Kosten zu schützen. Die Ticketversicherung bietet folgende Vorteile:

• Haftungsfreistellung bei Nichterscheinen am Veranstaltungstag
• Einmalige kostenfreie Verringerung der Personenzahl
• Einmalige kostenfreie Stornierung der Buchung
• Einmalige kostenfreie Terminverschiebung

Die Ticketversicherung kann während des Buchungsprozesses für alle Teilnehmer der Gruppe abgeschlossen werden. Bei Vorauszahlung erfolgt eine berechtige Rückerstattung des Geldbetrags. Die Bearbeitungszeit kann 3-5 Werktage beanspruchen. Der auf die Ticketversicherung entfallene Betrag unterliegt keiner Rückerstattung.

Umbuchung von bereits getätigten Buchungen

Mit einer Ticketversicherung ist eine einmalige Terminverschiebung kostenfrei. Ohne Ticketversicherung beachten Sie bitte, dass für Umbuchungen von bestehenden Buchungen, die weniger als 48 Stunden vor dem ursprünglichen Termin vorgenommen werden, eine Umbuchungsgebühr in Höhe von 10 % des Buchungswertes erhoben wird. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Buchungen rechtzeitig zu ändern, um diese Gebühr zu vermeiden oder eine Ticketversicherung abzuschließen.

Verspätung

Bitte beachten Sie, dass bei Verspätungen von bis zu 15 Minuten die Möglichkeit besteht, die Restzeit Ihrer Buchung aktiv zu nutzen. Bei Verspätungen von über 15 Minuten besteht jedoch keine Möglichkeit mehr, am gebuchten Erlebnis teilzunehmen und die Buchung verfällt. 

Wenn ein Teilnehmer Ihrer Gruppe zu spät kommt, haben Sie zwei Möglichkeiten:

• Sie können das Spiel ohne ihn starten, sollte er nicht vor dem Start des Spiels ankommen, kann er nicht mehr teilnehmen
• Sie können warten, bis er ankommt, aber Ihre Spielzeit wird verkürzt

Wenn Sie zu spät kommen, erhalten Sie keine Gutschrift oder Rückerstattung. Eine Umbuchung ist bei verspäteter Ankunft nicht mehr möglich. Wir empfehlen Ihnen, sich bei absehbarer Verspätung rechtzeitig mit uns via Telefon oder E-Mail an moin@zerolatency-hannover.de zu melden, um eine gemeinsame Lösung zu finden und den Verfall der Buchung zu vermeiden.

Stornierung 

• Buchungen können bis zu 48h vor dem Buchungstermin storniert werden. Die Stornierung kann telefonisch oder per Mail erfolgen.  
• Spätere Stornierungen können von uns nicht berücksichtigt werden 
• Wenn Sie Probleme mit Ihrer Buchung im Vorfeld Ihres Besuchs haben, können Sie uns unter moin@zerolatency-hannover.de oder telefonisch kontaktieren.
• Wir gewähren keine Barauszahlungen für Stornierungen oder Geschenkgutscheine.
• Stornierte Tickets werden dem Zero Latency Konto des Käufers gutgeschrieben.
• Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, damit wir Ihnen helfen können. Im Falle von Rückerstattungen können Gebühren anfallen
• Gem. § 312g Abs. 2 S. 1 Nr. 9 BGB besteht bei der Online-Buchung von Spielzeiten für Verbraucher kein Widerrufsrecht, d. h. der bestehende Vertrag kann vom Kunden nicht widerrufen werden. Buchungen werden nur nach Ermessen der AS EASY GmbH (Zero Latency Hannover) storniert.